Questionnaires

Avant de remplir ce questionnaire; rassemblez les informations suivantes:

– Une description du dysfonctionnement, qui peut être étayée par une photo et/ou une courte video appuyant la description de ce dysfonctionnement

– La facture du matériel, ou toute information permettant au service après-vente d’Easypitch de retrouver cette facture.

– Le numéro de série du matériel, ce dernier se trouve sur une étiquette collée derrière l’écran

Après réception de votre demande, l'équipe SAV vous reviendra pour vous préciser la nature de l'action mise en œuvre.

Toutes les questions sont obligatoires, sauf la dernière.

Le dysfonctionnement concerne t'il ?.

	L'écran - démarrage, allumage
	L'écran - affichage
	L'écran - interactivité
	L'interactivité ou l'affichage d'un ordinateur connecté avec des câbles d'un ordinateur externe
	Le fonctionnement d'un OPS branché sur l'écran interactif
	Autre dysfonctionnement; - veuillez préciser

Merci de préciser la nature ou l'effet du dysfonctionnement

Le dysfonctionnement est-il apparu dès la première utilisation de l'écran interactif?

	Oui
	Non
	Autre - Veuillez préciser

Si le dysfonctionnement n'est pas apparu immédiatement; nous vous remercions de préciser les circonstances de l'apparition du dysfonctionnement, cela a t'il été immédiat ? progressif ?

Merci de préciser toute information qui nous permette d'identifier la livraison du matériel (numéro de facture, numéro de bon de commande, numéro de devis), nom de l'organisation qui a acquis le matériel..

Indiquez ici toute information qui nous permette d'identifier le matériel livré : Numéro de série, a défaut taille et génération de l'écran.

Nom et prénom de :la personne pour le suivi de le demande de SAV

Numéro de téléphone de la personne pour le suivi de le demande de SAV

Courriel de la personne pour le suivi de le demande de SAV

Au besoin préciser les contraintes de temps et d'accès au matériel, ou toute autre information utile pour une meilleure prise en charge du SAV